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ノルカルグループ 医療保険会社(アメリカ合衆国) ファイルサーバーエディション

大容量のPDFを手動で圧縮する必要がなくなり、
余分な作業が発生しなくなりました


導入先について

米国サンフランシスコ州の医療保険会社であるノルカルグループ 医療保険会社(以降:ノルカル社)は、約400人の従業員を擁し、さまざまな地域や専門分野から広い世代の医師を含む32,000人以上の被保険者に医療専門の賠償責任保険を提供して、コロンビア特別区を含む39州で積極的に保険契約を結んでいます。


https://www.norcal-group.com/


ファイルサイズが大きく、アップロード後の処理に問題が発生

ノルカル社は保険手続きを行う中で、毎日管理されたファイル転送ツールを使い週に約300件もの医療記録を複数のベンダーから受け取っています。
受信するPDFファイルの大半は50MB未満ですが、定期的に500MBから1GBのファイル、またはそれ以上のサイズのファイルを受信することがありました。大きなファイルはアップロードに時間がかかり、砂時計が表示されたり進捗が認識できないことからイライラするだけでなく、途中でタイムアウトになりファイルが全くアップロードされないといった問題が発生し、ユーザーから問題の解決を求められていました。

ノルカル社では少なくとも週に2回はこのようなことが発生し、ベンダーにファイルの再送を依頼した後、さらにそのファイルの追跡が必要になることから、問題の解決に1ファイルあたり平均1時間以上かかっていました。ファイルが大きすぎるために手動で圧縮しなければならない場合もあり、やむを得ない状況とはいえかなり時間がかかっていました。


『最初にPDFファイルを圧縮し、その後で必要なアプリケーションに送って処理できるようなソリューションを探していました。 NXPowerLiteならファイルサイズが大きすぎてアップロードできない、送信に時間がかかるといった問題を解消してくれると期待していました。』
― ノルカルグループ アプリケーション開発者 ソニー・アベミス氏



解決策となるソリューションを探して

ノルカルグループのアプリケーション開発者であるソニー氏は、社内のファイル転送ツール(MFT)をサポートし、別のIT担当者はMFTと接続を行う他のさまざまなソフトウェアを管理しています。 ソニー氏ら開発チームは、PDFファイルを圧縮するために、NXPowerLiteだけでなくFoxIT、PDFFill、VeryPDFなどの多数のさまざまなソリューションの評価を行いました。

受信ファイルを特定のサイズ範囲のフォルダに分割し、圧縮に最も時間がかかる大きなファイルをスケジュールを組んでバッチ圧縮できるようになることが要点の中心となり、このプロセスはNXPowerLiteでしか実現できませんでした。

『最終的に、FoxItとNXPowerLiteの2つを候補に絞りました。さまざまなフォルダに適用できる柔軟な仕様と設定を評価し、NXPowerLite サーバーエディションに決めました。』
― ノルカルグループ アプリケーション開発者 ソニー・アベミス氏



NXPowerLiteの評価から実装まで

ソニー氏ら開発チームは、NXPowerLiteの「デスクトップエディション」を使ってテストと評価を行いました。
デスクトップエディションは、サンプルファイルをインターフェイスにドラッグ&ドロップするだけなので、原本ファイルと圧縮後のファイルを比較するのは簡単でした。ユーザ受け入れテストでは、圧縮後の各ファイルの品質を見て、圧縮後のファイルを承認する作業をチーム全体で行いました。圧縮前後のファイルに違いはなく、通常通り使うことができました。

ノルカルグループ
アプリケーション開発者
ソニー・アベミス氏:
『NXPowerLiteのサポートチームは、質問があるときやサポートが必要なときにいつでも私たちを支えてくれました。』
開発元
Neuxpower社 CEO
マイク・パワー:
『順調に稼働していたシステムに原因不明のトラブルが発生した場合、新しく別の問題を発生させることなく現象をスムーズに解決し、さらには皆が大事な仕事に戻ることができると分かっている確実で簡単な修正を行うことが理想です。
我々Neuxpower社はこの理想に近づくことを目標に、NXPowerLiteがシンプルかつ確実に動作し、さらにはユーザーの皆様が卓越したサポートに支えられていると感じてお使いいただけるよう日々努力を重ねています。』

デスクトップエディションによるテストを行った後、ノルカル社のネットワークグループは「サーバーエディション」をインストールしてフォルダを適切にテストできるようにしました。 NXPowerLite サーバーエディションはダウンタイムもなく簡単にインストールできただけでなく、テスト用のフォルダを本番用のフォルダにすぐに切り替えることができたため、購入後は簡単なソフトウェアの登録作業だけで簡単に本番環境に移行できました。

NXPowerLiteサーバーエディションの評価と導入は、全体的に何の問題もなくスムーズかつ迅速に進みました。



導入の結果

NXPowerLiteを導入後、サイズが大きすぎるという理由でファイルの送受信ができないといったインシデントは報告されていません。ここ最近の30日間だけでも、50件の大きすぎるPDFファイルが自動でルーティングされ、NXPowerLiteで合計で3.6GB以上サイズが縮小されました。
ノルカル社は取材時点ではベンダー1社に対しNXPowerLiteを使用していましたが、最終的には他のベンダーすべてを対象に利用することを目標にしています。

大容量のPDFを手作業で圧縮する必要がなくなり、余分な作業が発生しなくなりました。NXPowerLite ファイルサーバーエディションは、バックグラウンドで自動で処理を行ってくれます。
NXPowerLiteは問題の解決だけでなく、開発元と協力してこのソリューションを導入したことで、ポジティブで魅力的な経験を得ることができました!』

― ノルカルグループ アプリケーション開発者 ソニー・アベミス氏




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